MessengerCTI

MessengerCTI — это мобильное приложение для связи, которое интегрируется с системами Slican PBX, перенося ваш настольный телефон, чат и инструменты колл-центра на ваше Android-устройство. Созданное для профессионалов, которым требуется бесперебойная связь между офисной и мобильной работой, это приложение синхронизирует весь ваш рабочий процесс связи в реальном времени.

Оставайтесь на связи со своей командой благодаря унифицированному управлению контактами. Просматривайте доступность коллег с первого взгляда — кто разговаривает по телефону, общается в чате или доступен — и организуйте контакты в избранные группы, которые мгновенно синхронизируются с вашим настольным приложением. История чатов и звонков объединяется в одну хронологическую ленту, поэтому вы всегда знаете полный контекст каждой беседы. Передавайте фотографии, документы и музыку между мобильным устройством и настольным компьютером без переключения приложений.

Агенты колл-центра получают специальные функции для управления очередями: отслеживание трафика, вход и выход из очередей, запрос перерывов и ведение списка обратных звонков. Обрабатывайте конференц-звонки со встроенной поддержкой чата или перенаправляйте звонки на свой мобильный телефон, оставаясь на связи с настольным телефоном через режимы параллельного или перехватывающего вызова. Перенаправляйте входящие звонки прямо с мелодии звонка и централизованно настраивайте стратегии переадресации звонков и параметры «не беспокоить» со своего телефона.

Легко управляйте двойными рабочими средами. Используйте приложение как вторичный настольный телефон, автономного абонента MessengerCTI или на устройствах с двумя SIM-картами, одновременно использующих отдельные рабочие и личные линии. Контролируйте, отклоняются ли входящие GSM-вызовы, если ваш настольный телефон занят, и автоматически устанавливайте статус занятости вашего настольного телефона, когда вы разговариваете по мобильному телефону. Планируйте часы тишины для уведомлений в соответствии с рабочим графиком вашей компании — ваш личный телефон уважает ваши деловые границы.

Получите доступ к расширенным функциям прямо на вашем устройстве: открывайте подключенные домофоны одним касанием, настраивайте центральные службы, устанавливайте номера быстрого набора и используйте функцию буфера обмена для синхронизации заметок, фотографий и документов в обоих направлениях с вашим рабочим столом. Голосовые вызовы маршрутизируются через VoIP или GSM в зависимости от вашей настройки. Обмен местоположением GPS обеспечивает координацию удаленных команд, а автоматические задержки уведомлений гарантируют, что вы не будете получать уведомления на мобильном устройстве, если вы уже активны на своем рабочем столе.

Полная синхронизация чата между вашим телефоном и рабочим столом означает, что ни одно сообщение не будет потеряно, а ваш статус доступности мгновенно обновляется на всех устройствах. MessengerCTI упрощает вашу работу в движении, превращая ваш Android-телефон в настоящее расширение вашей офисной телефонной системы. Для использования приложения требуется лицензия CTI.plus, связанная с вашей Slican PBX.